O Mercado Pago apresentou um assistente pessoal com inteligência artificial para seus usuários, reforçando o reposicionamento do grupo MELI como uma empresa de tecnologia antes de fintech ou e‑commerce. A novidade foi anunciada com declarações de André Chaves, vice‑presidente sênior do Mercado Pago no Brasil.
Chaves revelou que o Mercado Pago já conta com 650 profissionais focados em IA e que 90 % dos colaboradores usam a tecnologia em suas rotinas. “A gente usava IA antes de ser hype, mas na época chamávamos de machine learning. O grupo é de fato empresa de tecnologia antes de e‑commerce ou fintech”, disse ele, segundo o “Startups”.
A versão inicial do assistente já oferecerá 60 funcionalidades, utilizáveis por texto ou voz. Entre elas: consulta de saldo, pagamentos, transferências via Pix e depósitos programados em “Cofrinhos”. “Hoje, se eu digo: ‘faz um Pix para a Fran’, ele já entende que é aquela pessoa, sabe o valor, para qual conta enviar.”
O agente foi treinado no ecossistema do Mercado Pago e será lançado primeiro no Brasil, com expansão planejada para outros países onde o grupo atua, como Argentina, México e Colômbia. A tecnologia foi feita para evoluir com hábitos do usuário, tornando-se cada vez mais personalizada em função do perfil individual.
