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Com 67 mi de usuários, PicPay aposta em hub de consumo

PicPay integra delivery via Rappi, viagens com CVC e plataforma de anúncios ao app para transformar a base de 67 milhões em hub de consumo.

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· 3 min

Atualizado em

Foto: Divulgação

Com R$ 10,3 bilhões em receita e 67 milhões de usuários em 2025, o PicPay avança além dos serviços financeiros para integrar delivery, viagens, transporte, loterias e publicidade em um único aplicativo. A plataforma de anúncios da empresa, o PicPay Ads já é descrita pela Propmark como pioneira em financial media na América Latina, com CTR médio 70% acima do mercado e dezenas de anunciantes ativos.

PicPay além do banco: as cinco verticais do hub

Vertical Parceiro Serviço
Delivery Rappi Restaurantes e mercado
Viagens CVC Passagens, hotéis e pacotes
Transporte ClickBus Passagens de ônibus
iGaming Próprio Mega-Sena, Quina, capitalização
Publicidade PicPay Ads Retail media, display e CRM

Hub de consumo do PicPay. Fonte: Propmark

Do pagamento à decisão de compra: como o PicPay quer capturar o momento anterior

A lógica do hub é capturar o usuário antes da transação, não apenas durante ela. Ao integrar e-commerce, delivery e viagens no mesmo ambiente, o banco digital pretende influenciar a decisão de consumo antes que o cliente abra outro aplicativo. “Temos a missão de desenvolver iniciativas não financeiras para aumentar o engajamento e a receita gerada por cliente”, disse Alexandre Moshe, vice-presidente executivo de Audiências e Ecossistema, ao NeoFeed. A parceria com a Rappi para delivery e o acordo com a CVC para venda de pacotes parcelados em até 12 vezes sem juros foram anunciados ao longo de 2025.

O PicPay Ads é o pilar mais novo da estratégia. A plataforma usa dados transacionais e de comportamento de consumo para segmentar anúncios de empresas de streaming, telecom, varejo e alimentação. Os formatos incluem Retail Media, In-App Display e CRM, com atingimento de usuários também fora do aplicativo. A base financeira do PicPay em 2025, com carteira de crédito de R$ 24,1 bilhões (+128%) e 42,7 milhões de contas ativas, fornece o volume de dados que viabiliza a segmentação. O banco estreou na Nasdaq em janeiro de 2026, o que amplia a pressão por novas avenidas de receita além do crédito.

O que observar

A aposta em múltiplas verticais ao mesmo tempo traz o risco da dispersão operacional. Integrar logística de delivery, gestão de pacotes de viagem e uma plataforma de mídia exige estruturas de negociação, tecnologia e suporte muito diferentes da operação bancária central. O modelo depende de que os parceiros mantenham qualidade de serviço dentro do aplicativo: uma experiência ruim de delivery ou de reserva de hotel é atribuída ao banco, não ao parceiro, na percepção do usuário.

A plataforma de publicidade é o elemento com maior potencial de margem incremental, mas também o mais difícil de escalar: a proposta de valor depende de taxa de conversão superior ao mercado, o que só se sustenta enquanto a base de usuários permanecer altamente engajada. A aceleração do crédito, que cresceu 128% em 2025, adiciona risco à qualidade da carteira nos próximos trimestres, o que pode pressionar a rentabilidade que hoje sustenta o investimento nas verticais não financeiras.

Fontes: PropmarkDiário do Grande ABCExameLet’s MoneyLet’s Money

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