A Amazon está dobrando a aposta em inteligência artificial com um investimento planejado de cerca de US$ 200 bilhões em despesas de capital para 2026, segundo revelou o CEO Andy Jassy nos resultados do quarto trimestre de 2025. A maior parte desse montante será direcionada para a AWS, expandindo capacidade para IA e cargas de trabalho em nuvem. Mas o anúncio não foi apenas sobre infraestrutura — a empresa também detalhou como pretende usar essa tecnologia para transformar a forma como as pessoas fazem compras.
IA que compra por você
O grande destaque foi o Rufus, assistente de compras baseado em IA generativa e agêntica que já conquistou 300 milhões de usuários em 2025. Conforme reportou o PYMNTS, clientes que usam o Rufus têm cerca de 60% mais chances de finalizar uma compra. O assistente vai além de responder perguntas: pode rastrear preços, comprar automaticamente quando um item atinge o valor definido pelo cliente e até fazer compras em dezenas de milhões de produtos de outras lojas online através do recurso Buy For Me.
Esse é o cerne do que o mercado chama de comércio agêntico — um modelo no qual agentes de IA conduzem o processo de compra de forma autônoma, comparando opções, verificando preços e executando transações sem intervenção humana direta. A tendência vem ganhando força no setor: PayPal, Visa e Mastercard já desenvolvem protocolos de pagamento específicos para transações iniciadas por IA, enquanto o Bank of America projeta que o comércio agêntico pode movimentar até US$ 1 trilhão no varejo americano até 2030.
