O BBVA anunciou em 13 de outubro de 2026 que passou a integrar o Personal Agent Protocol, apelidado de Poppy, um padrão aberto para que agentes de IA pessoais executem tarefas em empresas em nome do usuário e com o consentimento dele. O banco espanhol se apresenta como o primeiro banco europeu na iniciativa, que descreve como liderada pela Sierra AI e pela Meta e puxada pela Sierra. Pelo comunicado, o projeto reúne 35 parceiros de design dos setores de tecnologia, serviços financeiros e comércio eletrônico.
A adesão não vem acompanhada de produto. Pelo comunicado do BBVA, a participação vai permitir ao banco contribuir com o debate sobre esses modelos de interação digital e explorar como eles podem ser aplicados a serviços financeiros. O exemplo dado pela instituição é hipotético: um cliente poderia, no futuro, pedir ao agente que compare produtos, reúna informações ou inicie certos processos financeiros, sempre dentro das permissões que ele próprio definir.
“A segurança deve estar no centro das interações entre agentes de IA e serviços digitais. Este protocolo comum estabelece a base para um ecossistema aberto e interoperável que protege a privacidade dos nossos clientes e permite que eles continuem no controle”, disse David Puente, Head of Retail Customer Solutions do BBVA (em tradução livre).
Bancos e bandeiras entre os parceiros de design
A Sierra apresentou o protocolo em 6 de outubro de 2026, ao lado da Meta e de parceiros como Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe e Walmart. Em 9 de outubro de 2026, a empresa publicou um rascunho da especificação e anunciou o que chamou de 35 parceiros de design adicionais, somados aos que estiveram no lançamento; o BBVA, no próprio comunicado, trata os 35 como o total do projeto. Do setor financeiro, a lista da Sierra traz, entre outros, Bank of America, Wells Fargo, Visa, Mastercard, PayPal, Venmo, Adyen, Plaid, Chime e Synchrony, além do BBVA.
Personal Agent Protocol · marcos
Em uma semana, o protocolo saiu do anúncio para o rascunho com bancos
Etapas do padrão de Sierra AI e Meta; a última é plano da Sierra
Datas dos comunicados da Sierra e do BBVA. Fonte: Sierra; BBVA. Arte: Let’s Money.
Na própria casa, o banco espanhol já criou um hub de IA para coordenar mais de 150 profissionais, em Bilbao.
