O Lloyds Banking Group lançou sua AI Academy, um programa interno de treinamento em inteligência artificial que visa equipar todos os 67 mil colaboradores com competências em IA, independentemente da função ou nível de expertise, com o objetivo de alcançar 100 % de alfabetização em IA até o fim de 2026.
O projeto entra num momento em que instituições financeiras buscam cada vez mais incorporar IA em operações, serviços ao cliente e processos internos. Para o banco, treinar toda a sua força de trabalho é tanto uma resposta às demandas do mercado quanto uma estratégia de transformação cultural e operacional.
AI Academy: IA para todos os times
A AI Academy começa com um módulo obrigatório sobre “Trabalhar com IA de forma responsável”, alinhado a padrões éticos e de segurança do grupo, e já disponível na plataforma interna de aprendizagem. Em seguida, o programa oferece conteúdo variado, módulos interativos, cursos curtos, artigos, podcasts e espaços para aprendizado coletivo, adaptado às diferentes necessidades dos colaboradores, desde usuários básicos até líderes, desenvolvedores e facilitadores de IA.
Esse modelo de ensino modular e acessível facilita que profissionais de áreas diversas, atendimento, operações, risco, compliance, produto, compreendam como aplicar a tecnologia no seu cotidiano de trabalho, sem depender exclusivamente de times técnicos. A iniciativa também complementa outras ações de desenvolvimento de habilidades em IA já em curso no banco, como programas focados em liderança e engenharia de dados.
