Uma startup brasileira está apostando no WhatsApp como principal canal de vendas para escalar a comercialização de passagens aéreas com apoio de inteligência artificial. A Passabot, fundada em 2025, acaba de captar sua primeira rodada de investimentos, no valor de R$ 1 milhão, com investidores-anjo, alcançando uma avaliação de R$ 15 milhões.
A proposta da empresa é transformar o WhatsApp em um canal transacional completo, no qual o usuário consegue pesquisar voos, comparar preços, efetuar o pagamento e receber a passagem aérea sem sair da conversa. Todo o fluxo é conduzido por um agente de IA conversacional, integrado a consolidadoras e sistemas de companhias aéreas.
Segundo a startup, o modelo busca eliminar fricções comuns no processo de compra de passagens, como múltiplos aplicativos, cadastros e comparações manuais. A aposta está na conveniência, velocidade e escala, usando uma plataforma já amplamente difundida no Brasil.
IA como motor de escala
No início da operação, parte do atendimento ainda era manual, com apoio parcial de inteligência artificial. Com a evolução do produto, a Passabot passou a automatizar praticamente todo o processo, reduzindo falhas operacionais e viabilizando crescimento com um time enxuto.
Hoje, a taxa de erro da operação gira entre 1% e 2%, segundo a empresa. Em dezembro, foram emitidas mais de 200 passagens, e desde outubro o crescimento médio mensal tem sido de cerca de 35%, tanto em volume de vendas quanto em receita.
