A Amazon Web Services assinou um novo contrato ampliado com a Nationwide Building Society para aprofundar a transformação digital da instituição financeira e acelerar a inovação em serviços ao cliente. O acordo reforça o papel da AWS como principal provedora de infraestrutura em nuvem da Nationwide, que atende mais de 17 milhões de clientes no Reino Unido.
A Nationwide já utiliza soluções da AWS em áreas críticas de sua operação, incluindo o Amazon Connect, plataforma de contact center em nuvem que sustenta tanto as centrais de atendimento quanto as agências físicas da instituição. A tecnologia também dá base ao Call Checker, serviço lançado recentemente para combater golpes de falsificação de identidade, um dos principais vetores de fraude no setor financeiro.
Com o novo contrato, a expectativa é ampliar a capacidade da Nationwide de desenvolver experiências mais personalizadas, acelerar lançamentos e manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória, de acordo com o “Finextra“.
AWS como base da transformação digital
Segundo Suresh Viswanathan, diretor de operações do grupo Nationwide, a ampliação do acordo permitirá que a instituição avance em sua estratégia digital com mais velocidade e eficiência. Para o executivo, a nuvem se tornou peça-chave para apoiar equipes de linha de frente e melhorar a experiência dos clientes.
A parceria também prevê investimentos conjuntos em capacitação técnica. Como parte do acordo, a Nationwide passará a oferecer a seus funcionários acesso ampliado aos programas de treinamento da AWS, com foco em computação em nuvem e inteligência artificial. O objetivo é preparar as equipes internas para operar e evoluir soluções digitais cada vez mais complexas.
Do lado da AWS, o movimento reforça a estratégia de aprofundar relações de longo prazo com grandes instituições financeiras, oferecendo não apenas infraestrutura, mas também suporte à modernização de cargas de trabalho e ao ganho de resiliência operacional.
