O Barclays vai na direção oposta à migração para o digital e anunciou investimento em novas agências físicas no Reino Unido. As primeiras unidades abrem em Poole e Bishops Stortford em setembro de 2026, com Beverley prevista para novembro de 2026 e mais aberturas planejadas até o fim do ano, segundo o próprio banco.
Novas agências do Barclays no Reino Unido
| Agência | Abertura anunciada |
|---|---|
| Poole | Setembro de 2026 |
| Bishops Stortford | Setembro de 2026 |
| Beverley | Novembro de 2026 |
| Mais aberturas | Até o fim de 2026 |
O banco diz ter criado mais de 60 mil horas anuais de atendimento presencial ao estender o horário da rede. Investimento em agências anunciado pelo Barclays. Fonte: Finextra
Um banco grande reforçando o balcão físico
As aberturas fazem parte de um programa de relocalizações e reformas que o Barclays descreve como modernização da sua rede física. Junto com a tecnologia de autoatendimento para transações de rotina, as novas unidades em Poole, Bishops Stortford e Beverley oferecem salas de consulta, espaços privados de reunião e acesso a suporte especializado para clientes que buscam orientação em decisões mais complexas ou momentos importantes da vida. O plano corre em paralelo à expansão das chamadas Premier Suites e à chegada de caixas eletrônicos inteligentes.
“A abertura das nossas novas agências em Poole, Bishops Stortford e Beverley é mais uma demonstração do nosso compromisso de investir em comunidades por todo o Reino Unido”, disse Vim Maru, presidente-executivo do Barclays no Reino Unido (em tradução livre). O executivo afirma que a ambição é combinar serviços digitais para o banco do dia a dia com a expertise dos colegas para necessidades mais complexas, como comprar um imóvel, planejar a aposentadoria ou investir.
O banco também afirma ter criado mais de 60 mil horas anuais de atendimento presencial ao estender recentemente o horário de toda a sua rede de agências. O movimento contrasta com a retração de concorrentes no mesmo mercado: no Reino Unido, o Lloyds encerrou a abertura de contas presenciais em suas agências. No Brasil, a lógica de repensar a operação física apareceu quando o Banco do Brasil modernizou a rede de agências com uma nova infraestrutura de conectividade.
