A SBS lançou o Digital Branch, plataforma nativa da nuvem que substitui sistemas de caixa tradicionais em agências bancárias do Reino Unido por dispositivos tablet. As instituições financeiras podem economizar cerca de 1.946 horas de trabalho por agência ao ano e cortar os custos de TI relacionados a caixas em até 20%.
SBS Digital Branch: o que muda
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Horas economizadas por agência ao ano | ~1.946 horas |
| Redução de custos de TI (caixas) | Até 20% |
| Adultos britânicos que visitaram agência (2024) | 70% |
| Agências bancárias fechadas no Reino Unido desde 2015 | +6.000 |
Dados do lançamento do SBS Digital Branch. Fonte: FFNews
6.000 agências fechadas desde 2015: a pressão que gerou a plataforma
O Digital Branch nasceu de uma pressão dupla sobre bancos e building societies britânicos: a queda de viabilidade econômica das agências físicas e as obrigações regulatórias da FCA para manter serviços presenciais. As regras de Acesso a Dinheiro da autoridade britânica, em vigor desde setembro de 2024, exigem que as instituições avaliem e preencham lacunas no acesso local a serviços financeiros antes de encerrar qualquer ponto de atendimento.
Desenvolvida em parceria com building societies britânicas, a plataforma substitui servidores locais e soluções improvisadas que tornavam cada agência operacionalmente cara. Ela roda em tablets, permitindo operações em agências fixas, unidades móveis e espaços temporários como centros comunitários e lares de idosos, com visão unificada do cliente em todos os canais. Em fevereiro de 2026, o Lloyds encerrou a abertura de contas presenciais, evidenciando que mesmo grandes bancos buscam reduzir a intensidade operacional das agências sem fechá-las completamente.
“O maior obstáculo para a viabilidade das agências bancárias é a infraestrutura legada de caixas que as sustenta. O Digital Branch foi desenvolvido em parceria com building societies do Reino Unido para eliminar esse obstáculo, permitindo que as instituições atendam suas comunidades em qualquer lugar, desde uma agência de rua até um centro comunitário ou lar de idosos, sem o custo e o risco de manter um servidor em cada local”, disse Paul Walton, Gerente Geral da SBS.
