Num mercado como o brasileiro, onde Pix e carteiras digitais já ditam onde o consumidor compra, um novo estudo coloca número na intuição: 70% dos consumidores dizem que a disponibilidade do meio de pagamento preferido influencia onde fazem compras. O dado é do relatório da PYMNTS Intelligence com a PayPal.
O que move a escolha do consumidor no checkout
| Dado | O que mostra |
|---|---|
| 70% | Meio de pagamento preferido influencia onde compram |
| 84% | Checkout em um clique pesa na escolha da loja |
| 80% | Usam credenciais salvas |
| 51% | Usaram autenticação biométrica recentemente |
| 1 em 5 | Lojistas com 80%+ do catálogo legível por agentes de IA |
Dados do relatório The Next-Gen Commerce Playbook, da PYMNTS Intelligence e PayPal. Fonte: PYMNTS
Por que o meio de pagamento virou critério de compra
A leitura central do estudo é que a escolha do meio de pagamento deixou de ser função de bastidor e virou parte direta da aquisição e da retenção de clientes. Entre os lojistas, 94% se dizem muito ou extremamente interessados em ao menos uma inovação ligada a um checkout mais fluido, e 62% demonstram alto interesse em autenticação biométrica. Segundo o relatório, o checkout “deixou de ser apenas a etapa final de uma venda online” (em tradução livre), afirma o documento, e passou a ser o ponto em que o varejista captura intenção, conclui a compra e começa a próxima.
Na prática, isso significa oferecer as opções que o consumidor já conhece, de carteiras digitais a débito e parcelamento, com personalização para não lotar a tela de escolhas. A autenticação aparece como a outra alavanca: passkeys, verificação no app e biometria mantêm a transação segura sem empurrar o cliente para etapas lentas de login.
