A Visa divulgou os resultados do seu Checkout Friction Report na Ucrânia, mostrando que 90% dos consumidores do país querem pagamentos protegidos por biometria. O estudo revela que simplificar o checkout online sem comprometer a segurança é fundamental para acelerar a adoção do comércio eletrônico no mercado ucraniano.
Compras online em alta, mas fricção no checkout prejudica conversão
Segundo o estudo divulgado pela FF News, 78% dos ucranianos compram alimentos e bebidas online semanalmente, além de transações frequentes em categorias como saúde, beleza, moda e eletrônicos. O dado mais expressivo: 89% preferem fazer compras diretamente pelo celular, confirmando o perfil mobile-first do consumidor local.
Apesar do engajamento, o processo de finalização de compra ainda é um obstáculo. Sete em cada dez consumidores (73%) já abandonaram uma compra online por falhas técnicas, senhas esquecidas ou falta de confiança na segurança da loja. Reinserir dados do cartão é visto como um grande incômodo por 43% dos entrevistados. Mais da metade afirmou que compraria online com maior frequência se houvesse uma opção de checkout universal simplificada.
