A Anthropic publicou nesta quarta-feira (2) um pacote de código pronto para varejistas montarem dois agentes de inteligência artificial (IA) sobre o Claude: um que conversa com o cliente no site da loja e outro que apoia quem cuida de estoque, preço e promoção. O pagamento fica de fora.
O que vem pronto e o que fica com a loja
| Item | Quem entrega |
|---|---|
| Implementações de referência do agente de compras e do agente lojista | Anthropic |
| Plugin para o Claude Code | Anthropic |
| Canais de implantação: Claude API, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry e Google Cloud Vertex AI | Anthropic |
| Processamento do pagamento | Varejista, no checkout próprio ou em provedor de pagamentos agênticos |
| Aprovação de mudança sugerida pelo agente lojista | Uma pessoa do varejista, antes de entrar no ar |
Escopo declarado do pacote de agentes de comércio. Fonte: Anthropic
O agente monta o carrinho, mas não fecha a compra
O agente voltado ao consumidor vive dentro do aplicativo ou do site do varejista. Busca no catálogo, monta pedidos com vários itens, guarda preferências, mostra comparações e o carrinho na própria conversa e entrega esse carrinho ao checkout. Também responde onde está o pedido e o que diz a política de reembolso.
O limite é explícito. A Anthropic afirma que o pacote traz os pontos de integração de catálogo, carrinho, checkout e histórico de pedidos, e deixa o pagamento com o varejista, no checkout que ele já opera ou em um provedor de pagamentos agênticos. No repositório oficial, sob licença Apache 2.0, a empresa registra que nada ali faz um pedido, cobra um cartão ou altera um anúncio no ar. À Reuters, disse que os agentes não concluem compras em nome de consumidores nem de lojistas.
O segundo agente é para quem opera a loja: responde sobre desempenho de vendas, acompanha o estoque e avisa quando um item corre risco de acabar antes de uma promoção, sugere preço e campanha a partir do histórico da própria loja e rascunha material de marketing. Quando a sugestão parte do agente, uma pessoa aprova antes de qualquer coisa entrar no ar. Accenture, Mastercard e Visa aparecem como parceiras. “Os lojistas estão nos dizendo que querem mais controle sobre como a IA interage com os clientes deles”, afirmou Jack Forestell, diretor de produto e estratégia da Visa, no anúncio.
