A seguradora britânica Aviva lançou um app dentro do ChatGPT que permite ao usuário cotar seguro residencial em minutos, sem sair da conversa. É a primeira grande seguradora do Reino Unido a distribuir produto diretamente pela plataforma da OpenAI, ampliando a tendência de serviços financeiros que migram para interfaces de IA generativa como canal de venda.
APPS FINANCEIROS NO CHATGPT EM 2026
| Empresa | Produto | Data |
|---|---|---|
| Insurify (EUA) | Comparador de seguro auto | Fev/2026 |
| Tuio (Espanha) | Cotação de seguro residencial | Fev/2026 |
| Experian (Global) | Marketplace de seguros + score | Mar/2026 |
| Aviva (Reino Unido) | Seguro residencial (Signature Home) | Mar/2026 |
Fonte: Finextra, Fintech Global, Aviva newsroom
Como funciona o app da Aviva
Disponível na app store do ChatGPT, o app da Aviva conduz o usuário por perguntas sobre endereço, tipo de cobertura desejada (imóvel, conteúdo ou ambos) e dados básicos. Em poucos minutos, retorna uma cotação do produto Signature Home Insurance. Se o cliente quiser contratar, um link o direciona ao site da Aviva para escolher coberturas adicionais, limites e forma de pagamento.
“Clientes escolhem comprar seguro de formas diferentes, e este app será uma adição às nossas formas de distribuição existentes”, disse Owen Morris, CEO da Aviva UK Personal Lines. Morris destacou que, embora o uso de LLMs em serviços financeiros seja recente, a tendência de compra por IA conversacional deve se intensificar à medida que o comportamento do consumidor muda.
No Brasil, a 180 Seguros ja explora IA como canal de distribuicao. Em entrevista ao podcast Let’s Money em janeiro de 2025, um executivo da insurtech revelou que a empresa e a segunda seguradora no mundo a criar um MCP (Model Context Protocol), permitindo que chatbots de bancos parceiros vendam seguros sem integracao API tradicional. “Se eu conseguir ser muito mais eficiente que o setor aplicando IA, isso vai ser um diferencial gigante”, disse o executivo. O movimento da Aviva no ChatGPT segue logica similar: usar IA conversacional como ponto de venda, nao apenas como suporte.
