O Banco do Brasil reduziu em até 90% o tempo médio necessário para a contratação de operações de câmbio por grandes empresas com a adoção de um agente autônomo de inteligência artificial. Atividades que antes demandavam cerca de 40 minutos passaram a ser concluídas em aproximadamente quatro minutos, gerando ganhos de produtividade, agilidade e capacidade operacional.
Desenvolvida na plataforma Microsoft Foundry, a ferramenta automatiza a leitura, interpretação e consolidação dos documentos enviados pelos clientes, reunindo as informações necessárias para a formalização das transações. A validação final continua sob responsabilidade das equipes especializadas do Banco, garantindo aderência aos requisitos regulatórios, segurança operacional e qualidade das análises.
IA agêntica em um processo intensivo em documentos
A iniciativa representa um avanço na aplicação de inteligência artificial em processos financeiros complexos e altamente regulados. Com a evolução do agente, o Banco do Brasil poderá ampliar o horário para recebimento de solicitações de operações de câmbio, aproveitando os ganhos de eficiência observados no processo. A expectativa é oferecer mais conveniência aos clientes sem comprometer os requisitos operacionais e regulatórios envolvidos nessas transações.
O movimento se soma à estratégia de IA do banco, que vem levando a tecnologia para diferentes frentes de atendimento e retaguarda. A aposta em IA agêntica, capaz de executar tarefas de ponta a ponta com supervisão humana, também aparece em outras instituições do setor financeiro.
Câmbio empresarial no BB: de 40 para 4 minutos
| Tempo médio antes | ~40 minutos |
| Tempo médio depois | ~4 minutos |
| Redução | até 90% |
| Plataforma | Microsoft Foundry |
Dados sobre o Agente Autônomo de Câmbio. Fonte: Banco do Brasil
