O Banco do Brasil inaugurou em Belém o Ponto BB, um novo formato de agência que centraliza diferentes perfis de clientes em uma única unidade. A estrutura combina atendimento presencial com recursos digitais, incluindo cabines de videoatendimento e agendamento pelo aplicativo do banco. Localizado no bairro Umarizal, próximo à Estação das Docas, o espaço atende clientes de varejo, alta renda e empresas.
Segundo Larissa Novais, diretora de Clientes Varejo do BB, o modelo busca oferecer uma visão mais integrada das relações financeiras dos clientes. Isso inclui investimentos, contas pessoais e negócios empresariais reunidos em um só local.
Redução de custos e integração digital
O Ponto BB faz parte da estratégia do Banco do Brasil para reorganizar sua rede física. A iniciativa combina agências tradicionais, atendimento remoto e unidades com maior integração digital. De acordo com o E-Investidor, o formato pode gerar redução de até 25% nos custos de manutenção e operação, principalmente pela integração de serviços e uso intensivo de tecnologia.
A unidade também abriga a primeira Casa Estilo, estrutura voltada ao atendimento do segmento de alta renda. Além disso, há uma área dedicada ao BB Empresas, focada em micro e pequenas empresas, com orientação financeira e oferta de produtos de crédito.
