BB é eleito o Banco do Ano pelo Celent Model Bank

Democratização da IA dentro da operação

Além da aplicação de tecnologia de ponta, o prêmio também destaca a democratização do acesso à inteligência artificial dentro da organização, transformando ferramentas avançadas em recursos acessíveis para o dia a dia dos funcionários, inclusive na rede de atendimento aos clientes.

Esse movimento ecoa frentes que o Banco do Brasil já vinha mostrando publicamente. Em junho de 2026, o Let’s Money reportou que o banco treinou 36 mil funcionários em IA agêntica via Academia BB. Em maio de 2026, a instituição lançou também a segunda safra do seu programa de capital de risco, com R$ 300 milhões em BB Ventures II para investir em startups.

“A conquista também evidencia a força de um trabalho coletivo, que reúne especialistas em dados, tecnologia e negócios, além de profissionais da rede de agências, todos comprometidos em transformar inovação em resultados concretos e em experiências cada vez mais relevantes para os clientes”, completa Marisa.

O que observar

Para quem acompanha como grandes bancos brasileiros aceleram a adoção de inteligência artificial dentro das operações, a premiação reforça o eixo de democratização, com ferramentas chegando à rede de agências. O próximo marco público da estratégia digital do banco define a próxima janela de leitura sobre como essa adoção converte em métricas de atendimento e resultado.

Fontes: Banco do Brasil (Imprensa) • Let’s Money: BB treina 36 mil em IA agêntica • Celent Model Bank