O Bradesco avança em sua transformação digital sob o comando de Marcelo Noronha, que assumiu a presidência no final de 2023. A instituição financeira registrou crescimento de 22% nos investimentos em tecnologia em 2025, com previsão de aumento adicional de 16% para 2026. A agenda tecnológica está sob responsabilidade de Cíntia Scovine, diretora executiva de tecnologia do banco.
Segundo reportagem do NeoFeed, o banco contratou mais de três mil profissionais de TI desde 2024 e reduziu o lead time em 43%. O foco agora é consolidar o modelo de execução em escala, especialmente em áreas como investimentos e wealth management.
Inteligência artificial em escala
A plataforma corporativa de IA generativa Bridge já suporta mais de 500 casos de uso. Um dos projetos em destaque utiliza inteligência artificial para avaliar ligações telefônicas da assessoria de investimentos. A ferramenta analisa a aderência a roteiros e sugere melhorias para interações futuras.
No piloto, a acurácia das notas geradas por IA frente à avaliação humana ficou em 84%. O projeto foi concluído em meados de novembro de 2025 e está na fase final de implementação, com previsão de conclusão neste trimestre. A iniciativa deve apoiar o desenvolvimento dos mais de 1700 advisors do banco.
