O Reino Unido ganhou o primeiro mapa regulatório sobre como a IA vai reorganizar as finanças de varejo, enquanto o pagamento por agente de IA já começa a rodar no Brasil. Publicado em 6 de julho pela FCA, o Mills Review projeta quatro mudanças até 2030 e sugere avaliar se assistentes como ChatGPT, Claude e Gemini que orientam finanças entram sob a régua do regulador.
Os quatro choques da IA nas finanças de varejo
| Frente | O que muda |
|---|---|
| Operações das empresas | Automação de processos internos e atendimento |
| Jornada do consumidor | Decisões financeiras mediadas por assistentes de IA |
| Concorrência | Redistribuição de poder de mercado e escala |
| Fraude e cibersegurança | Ampliação dos riscos e da superfície de ataque |
Quatro mudanças projetadas pelo Mills Review (FCA), publicado em 6 de julho de 2026. Fonte: The Intermediary
Os quatro choques da IA no varejo financeiro
Encomendado pelo conselho da FCA e conduzido pelo diretor executivo Sheldon Mills, o relatório é apresentado como o primeiro trabalho do tipo iniciado por um regulador no mundo. Ele identifica quatro frentes em que a tecnologia deve reorganizar o setor: as operações das empresas, a jornada do consumidor, a concorrência e os riscos de fraude e cibersegurança. “A inteligência artificial vai transformar os serviços financeiros até 2030”, disse Mills (em tradução livre), ao classificar o documento como um roteiro para reguladores, indústria e governo.
A pesquisa encomendada pela FCA mostra que já existe apetite do público: um quinto dos britânicos, ou 11 milhões de adultos, se diz propenso a usar IA que age de forma autônoma dentro de metas pré-definidas, ainda que preocupado com confiança e controle. O review lista sete recomendações ao regulador, entre elas adaptar o perímetro regulatório, ampliar o AI Lab da própria FCA e construir uma supervisão também apoiada em agentes de IA.
O ponto mais afiado está no perímetro. Mills sugere que a FCA reavalie, num prazo de três a seis meses, se modelos de linguagem de uso geral como ChatGPT, Claude e Gemini que oferecem orientação financeira deveriam cair sob sua regulação, num cenário que o texto descreve como uma corrida para acompanhar o ritmo da adoção. Ashley Alder, presidente da FCA, afirmou que a abordagem do órgão, “baseada em princípios e orientada a resultados”, tem sido “crítica” para não ficar para trás (em tradução livre).
