Inter tem 18 mil clientes fazendo Pix pelo WhatsApp

A disputa pelos pagamentos dentro do mensageiro

O Inter não está sozinho nessa frente. O Itaú colocou o assistente ia.i para consultar saldo e fazer Pix pelo WhatsApp, e o C6 Bank ampliou uma IA que analisa gastos em conta e fatura. O denominador comum é tirar o pagamento de dentro do app proprietário e levá-lo para onde o cliente já passa o dia, com a IA traduzindo linguagem natural em transação.

A Seven foi lançada dentro do super app do Inter em maio de 2026 e agora ganha essa versão no WhatsApp via Twilio. O fato de a operação seguir restrita a um grupo controlado indica que o banco ainda calibra segurança e experiência antes de abrir o recurso para toda a base.

O que observar

O ponto a acompanhar é a passagem do teste controlado para a base ampla. Mover dinheiro dentro de um aplicativo de mensagens reduz o atrito do pagamento, mas desloca a transação para um ambiente que o banco não controla por inteiro. Bancos digitais que apostam em assistentes conversacionais vão precisar mostrar que a biometria e os limites de aprovação seguram fraude na mesma proporção em que o uso escala.

Vale observar também o peso que a IA passa a ter na iniciação do Pix. Se uma parcela relevante das transferências começa a ser disparada por comando de voz ou texto interpretado por um agente, cresce a pergunta sobre auditoria e reversão rápida quando a interpretação falha. É o tipo de governança que reguladores começam a cobrar à medida que a automação entra no fluxo de pagamento.

Fontes: Mobile Time • Let’s Money • Let’s Money