O Itaú enfrentou problemas de instabilidade nas transações via Pix na manhã desta quinta-feira, 19 de fevereiro. Clientes do banco relataram lentidão e dificuldades para realizar transferências pelo sistema de pagamentos instantâneos. Os picos de reclamações começaram por volta das 10h, segundo registros do Downdetector, plataforma que monitora serviços online.
Falha concentrada no sistema do banco
De acordo com informações do Terra, mais de 541 reclamações foram registradas até as 10h. Os relatos apontam principalmente para sistema fora do ar, indicando que o problema estava localizado na infraestrutura do próprio Itaú, e não no Banco Central. Nas redes sociais, usuários compartilharam a insatisfação e cobraram solução rápida do banco.
Banco confirma instabilidade pontual
Procurado pela reportagem, o Itaú reconheceu uma “instabilidade pontual” que impactou parte dos clientes para operações via Pix. O banco informou que equipes técnicas trabalhavam para normalizar as transações o mais rápido possível. Em respostas no X (antigo Twitter), o perfil oficial do Itaú afirmou estar ciente da falha e que o time responsável buscava fazer os ajustes necessários. O banco pediu desculpas pelo transtorno causado.
Falhas pontuais em sistemas bancários têm se tornado cada vez mais sensíveis num cenário onde o Pix movimenta bilhões diariamente e se consolidou como principal meio de pagamento instantâneo do país. Para o Itaú, maior banco privado do Brasil, qualquer interrupção gera impacto imediato na experiência de milhões de clientes.
