Junto Seguros põe agente de IA para corretor emitir apólice
Junto Seguros libera agentes de IA para corretores emitirem e gerirem apólices por linguagem natural, com AWS e MCP, sem entrar no portal da seguradora.
A Junto Seguros liberou agentes de inteligência artificial para que corretores emitam e gerenciem apólices conversando em linguagem natural, sem precisar entrar no portal da seguradora. Desenvolvida com a AWS, a ferramenta troca a integração via API por um acesso direto e já está aberta a qualquer corretor cadastrado na companhia.
O que muda para o corretor
Antes
Com o agente de IA
Integração via API ou acesso ao portal da seguradora
Pedido em linguagem natural a um agente de IA
Projeto técnico específico, mais complexo e demorado
Conexão pelo MCP integrada aos sistemas da Junto
Corretor precisa conhecer sistemas e regras de negócio
Corretor informa o que precisa fazer
Comparação descrita pela Junto Seguros. Fonte: IT Forum
Do clique ao comando em linguagem natural
Até agora, plugar o sistema de um corretor ao de uma seguradora pedia integração sob medida via APIs, um projeto técnico que a própria companhia classifica como complexo e lento. Com o agente, o corretor alcança os serviços da Junto conversando numa única interface acoplada à seguradora, sem ficar saltando de uma tela para outra.
Nos bastidores, a Junto amarrou seus sistemas a esses agentes usando o MCP, sigla de Protocolo de Contexto de Modelo, um padrão aberto que deixa modelos de IA acionar serviços externos sem que ninguém precise escrever uma integração dedicada. Segundo a companhia, o desenho embute autenticação, governança e rastreabilidade, roda na AWS e se apoia no Amazon Bedrock. A própria Junto se apresenta como pioneira do mundo agêntico entre as seguradoras do país.
“Estamos dando um passo inédito no mercado segurador ao permitir que o corretor acesse serviços da seguradora por meio de agentes de inteligência artificial”, afirmou Karine Chaves, diretora de tecnologia e inovação da Junto Seguros. Na leitura dela, some a exigência de o corretor dominar cada plataforma e as regras internas de cada produto, e sobra a tarefa de apenas declarar, em texto, qual operação quer executar.
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A aposta em levar seguro a mais corretores
A companhia afirma que também quer alcançar corretores especializados em ramos que ela ainda não cobre, com o objetivo declarado de popularizar as chamadas linhas financeiras e abrir negócio para um público maior. Para o diretor-presidente Roque de Holanda Melo, “trata-se de uma mudança de modelo e não apenas de tecnologia”, já que, na leitura dele, a solução corta parte do serviço manual de quem já vende os produtos e dá apoio a quem ainda não domina as modalidades da seguradora.
O lançamento entra num portfólio digital que a seguradora já vinha montando: modelos de IA aplicados à análise de crédito e à subscrição de risco, mais automação no fluxo comercial. Pelos dados que a própria empresa divulga, a Junto opera há mais de 30 anos, já passou de 80 mil clientes atendidos e ultrapassa dois milhões de apólices já emitidas. O movimento acompanha outras seguradoras que testam IA na ponta da distribuição, como quando Bradesco Seguros e Segura lançaram IA para corretores, e a leitura de que agentes de IA viram camada de infraestrutura nos serviços financeiros.
O que observar
A promessa central é tirar o corretor da lógica de aprender sistemas e colocá-lo na de dar comandos. Vale acompanhar se o acesso conversacional a serviços que emitem e gerenciam apólices mantém a segurança e o controle prometidos num volume real de operações, e como fica a responsabilização quando um agente executa uma emissão a partir de um comando ambíguo do usuário.
Outra frente é de adoção: a ferramenta chega aberta a corretores cadastrados, mas a questão prática é se os que atuam em outras linhas de seguro vão migrar parte do fluxo para o canal conversacional. O teste será medir quanto do trabalho operacional realmente sai do portal e passa para o agente, e se a camada de linguagem natural amplia a base de quem distribui esses produtos ou apenas acelera quem já opera.
