O Nubank anunciou que Livia Chanes ampliará sua atuação ao assumir o cargo de CEO para a América Latina, mantendo também a posição de CEO do Nubank Brasil. Os Country Managers Armando Herrera, no México, e Marcela Torres, na Colômbia, passarão a reportar-se diretamente a ela, preservando a autonomia operacional em seus respectivos mercados.
O anúncio ocorre no momento em que a companhia ultrapassa 135 milhões de clientes globalmente e recebe autorização para operar como banco no México, onde se consolidará como o maior banco digital do país. Na Colômbia, 5 milhões de pessoas já escolheram o Nu, que hoje está presente em 100% dos departamentos.
Nubank por mercado
Mercado
Números
Global
135 milhões de clientes
Brasil
115 milhões de clientes; 31,5 milhões bancarizados
México
15 milhões de clientes; break-even no 1T26
Colômbia
5 milhões de clientes; 11 trilhões de pesos em depósitos
Dados operacionais informados pelo Nubank em 15 de julho de 2026. Fonte: Nubank
De VP de Produtos ao comando regional
Livia Chanes ingressou no Nubank há seis anos como Vice-Presidente de Produtos, assumiu a operação brasileira no segundo semestre de 2022 e tornou-se CEO do Nubank Brasil no início de 2024. Sob sua gestão, o negócio no país adicionou mais de 50 milhões de novos clientes, alcançando a marca de 115 milhões.
Nesse período, a companhia lançou recursos como o NuCel, serviço de telefonia móvel que já soma mais de 1 milhão de clientes, novos produtos de crédito e a expansão do Nu Empresas, que atingiu a marca de 6 milhões de clientes, o que fez do Nubank a instituição com o maior número de CNPJs atendidos no Brasil.
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Uma tese validada no Brasil
“Há treze anos, nos propusemos a provar que um banco poderia ser mais simples e construído em torno do cliente. Foi no Brasil que validamos esse modelo”, afirma David Vélez, fundador e CEO Global do Nubank. “Unificar a região sob a liderança da Livia é um passo natural. As mesmas barreiras que limitaram a inclusão financeira no Brasil ainda persistem em toda a América Latina. Agora temos as ferramentas, a equipe e o histórico necessários para superá-las com mais rapidez.”
Segundo o NPS Prism da Bain & Company referente ao quarto trimestre de 2025, o Nubank lidera como principal instituição financeira dos brasileiros em todas as regiões do país. Na América Latina, cerca de 37 milhões de pessoas entraram no sistema financeiro formal por meio da plataforma: 31,5 milhões no Brasil, 4,7 milhões no México e quase 1 milhão na Colômbia.
Break-even no México e cinco anos na Colômbia
“Meu compromisso é garantir que o México e a Colômbia se beneficiem de tudo o que construímos no Brasil. Essa troca acelera a inovação em todas as direções”, afirma Livia Chanes, CEO do Nubank Brasil e para a América Latina. No primeiro trimestre de 2026, o Nu México atingiu o break-even e agora soma 15 milhões de clientes, com a adição de quase 12 mil novos clientes por dia.
O Nu Colômbia completou cinco anos de operação com mais de 11 trilhões de pesos em depósitos e US$ 130 milhões em investimentos planejados para 2026. No Brasil, onde já atende a mais de 60% da população adulta, a companhia comprometeu-se a investir R$ 45 bilhões (US$ 8,2 bilhões) até 2026 para acelerar a monetização e ampliar a oferta de produtos.
O que observar
A mudança concentra em uma única executiva o comando das três maiores operações do grupo na região, num momento em que os mercados de fora do Brasil ainda estão em fases mais iniciais de maturação. Para quem acompanha a expansão dos bancos digitais na América Latina, o ponto a acompanhar é como a transferência de aprendizados entre mercados com maturidades distintas se traduz em ritmo de bancarização e em novos produtos fora do mercado brasileiro.
