A Mastercard apresentou o Agent Connect, uma nova solução que ajuda comerciantes, agentes de IA, plataformas digitais e provedores de pagamento a se conectarem e realizarem transações por meio de uma única integração. O lançamento vem acompanhado da expansão do Agent Suite for Merchants, pacote com que a empresa quer levar as compras conduzidas por agentes de inteligência artificial diretamente aos ambientes de e-commerce já usados pelas lojas.
A iniciativa começa nos Estados Unidos e mira um cenário em que as compras migram de sites e aplicativos para assistentes baseados em IA. Segundo a Mastercard, o objetivo é ajudar empresas de todos os portes a participar desse comércio conduzido por agentes de IA sem perder o controle sobre marca, preços, entregas e regras de negócio.
Mastercard Agent Connect em resumo
Item
Detalhe
O que é
Solução de conectividade para o comércio agêntico
Para quem
Comerciantes, agentes de IA, plataformas e provedores de pagamento
Como funciona
Uma única integração: descoberta, recomendação e checkout
À medida que o comércio conduzido por agentes se espalha entre plataformas e provedores, as empresas enfrentam uma rede crescente de integrações. O Agent Connect simplifica essa conectividade com um único ponto de integração, que ajuda os agentes a alcançar comerciantes, serviços de comércio e provedores de pagamento participantes, ao mesmo tempo em que permite às lojas disponibilizar produtos e serviços em experiências baseadas em IA.
Os comerciantes decidem onde e como participar. Podem escolher a quais experiências de IA se conectar e manter o controle sobre preços, entregas, relacionamento com clientes e regras de negócio, apoiados pela governança, monitoramento e controles corporativos da Mastercard.
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Descoberta, recomendação e checkout
Pelo Agent Connect, os agentes participantes percorrem três etapas da jornada de compra: descobrir informações do catálogo fornecidas pelo comerciante, como detalhes e disponibilidade; recomendar produtos para o carrinho e confirmar preços finais, impostos, frete e entrega; e concluir transações com credenciais de pagamento seguras de qualquer rede.
As transações da Mastercard podem receber proteção adicional pelo Mastercard Agent Pay, que usa a Intenção Verificável (Verifiable Intent) para ajudar a garantir que a compra seja concluída com a autorização do consumidor. O Agent Suite for Merchants também se apoia em colaborações com plataformas de IA: a Mastercard vai disponibilizar o modelo de agente de comércio da Anthropic para que as lojas construam agentes de compra com modelos Claude integrados aos seus recursos.
“A internet conectou as pessoas às empresas. O celular colocou essas empresas no bolso de todos. Os agentes de IA mudarão a interface de compra novamente, mudando o comércio da busca e descoberta para o checkout e disputas”, diz Jorn Lambert, diretor de produtos da Mastercard.
Getnet e Bemobi entre os primeiros
Uma rede crescente de empresas de tecnologia e plataformas espera usar o Agent Connect, incluindo Bemobi, Getnet, Glance, Global Payments, Planet, Network International, Nexi, Samsung, Trip.com, Vodafone Egypt, Wizard e Wompi. No Agent Suite for Merchants aparecem nomes como Castlery, Fabrick, Fiserv, FreedomPay, Getnet, Global Payments, Moneris, Nexi, Network International, Trip.com e Worldline. A Mastercard também trabalha com a firmly para ajudar quem usa o Agent Connect a estender catálogos de produtos e experiências de compra.
Para Daniel Flores, chefe global de produtos da Getnet, a parceria converge com as estruturas que a empresa desenvolveu para conectar comerciantes, consumidores, agentes de IA e redes de pagamento por meio de integrações simplificadas. A Mastercard afirma que o Agent Connect deve evoluir com o tempo, conforme as necessidades do mercado e a disponibilidade do produto.
O que observar
O Agent Connect nasce nos Estados Unidos e depende da adesão de comerciantes, plataformas e provedores de pagamento para ganhar escala. Vale acompanhar quando os recursos chegam ao Brasil, onde Getnet e Bemobi já aparecem entre os primeiros participantes, e como fica a divisão de controle entre lojas e agentes de IA na hora de definir preços, marca e regras de negócio. O ritmo de novos recursos anunciados também indicará quanto do comércio agêntico sai do plano para a operação.
