O Nubank anunciou que o NuCel, seu serviço de telefonia móvel virtual, ultrapassou a marca de 1 milhão de clientes. O resultado, alcançado após um ano e meio do início das operações, em janeiro de 2025, reflete a estratégia da companhia de integrar conectividade ao ecossistema financeiro e de aprofundar o relacionamento com seus mais de 115 milhões de clientes no Brasil.
NuCel em números
| Indicador |
Valor |
| Clientes NuCel (jun/2026) |
1 milhão |
| Tempo desde o lançamento |
17 meses (início em jan/2025) |
| Base total Nubank Brasil |
115 milhões de clientes |
| Caixinha Turbo exclusiva |
120% do CDI |
Dados informados pelo Nubank no anúncio de 1 milhão de clientes do NuCel em 19 de junho de 2026. Fonte: Nubank
Como o produto está desenhado
Pensado para simplificar a experiência de telefonia móvel, o NuCel opera com planos sem fidelidade, contratação 100% digital pelo aplicativo do Nubank, cobertura em território nacional e conexão 5G. Todos os planos incluem acesso ilimitado ao WhatsApp e ao app do Nu, além de uma Caixinha Turbo exclusiva com rendimento de 120% do CDI. O serviço ainda oferece sugestões de ajuste em tempo real, de acordo com o perfil de uso.
“Chegar a 1 milhão de clientes confirma que os brasileiros valorizam uma proposta simples e transparente, que devolve autonomia às pessoas. O NuCel mostra também como o Nubank se torna cada vez mais presente na vida de quem já confia em nós para cuidar do seu dinheiro, ampliando o nosso impacto na vida de milhões de brasileiros”, afirma Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil.
A evolução em 17 meses
Ao longo dos 17 meses desde o começo da operação, a oferta evoluiu com novos benefícios e modalidades de contratação. Em 2025, o Nubank disponibilizou o chip físico, ampliando o acesso a aparelhos sem suporte a eSIM, e apresentou a Reserva de GB, funcionalidade exclusiva no mercado brasileiro que garante dados extras automaticamente quando a franquia mensal está prestes a se esgotar, sem custo adicional. O pagamento via saldo da Conta Nubank também passou a ser aceito, além do cartão de crédito. Em 2026, os planos foram estendidos a jovens de 16 a 18 anos, unindo telefonia e educação financeira a novas gerações.
“Desde o primeiro dia, o NuCel foi construído com os mesmos princípios que guiam o Nubank: transparência e um atendimento que respeita as pessoas. Os números de crescimento e os índices de satisfação que registramos traduzem exatamente essa escolha”, afirma Bruna Costa, diretora de produto do NuCel.
A parceria com a Claro
O marco também demonstra a solidez da parceria com a Claro, que presta o serviço móvel pessoal oferecido pelo NuCel. A combinação entre a abrangência da rede da Claro e a experiência do Nubank no desenvolvimento de produtos digitais centrados no cliente sustentou o crescimento consistente da base desde o lançamento.
“O NuCel mostra o que é possível quando duas empresas atuam com complementaridade real. Esse resultado confirma a relevância dos MVNOs na nossa estratégia e a capacidade de expandir nosso alcance por meio de novas parcerias. Nossa expectativa é consolidar um novo padrão para o futuro das telecomunicações no Brasil”, destaca Carlos Araújo, diretor de Novos Negócios da Claro.
O que observar
O movimento interessa principalmente a clientes Nubank que ainda usam operadoras tradicionais e a operadores de MVNO de bancos digitais que estão olhando a engenharia de parceria com tele incumbente. Vale acompanhar como a Caixinha Turbo a 120% do CDI atrelada ao plano se comporta como gancho de cross-sell para a Conta Nubank, e em qual ritmo a base entre 16 e 18 anos passa a representar cliente recorrente do banco.
Fontes: Newsroom Nubank • Let’s Money: NuCel quadruplica base
