A OpenAI adicionou funcionalidades de shopping visual ao ChatGPT e expandiu o Agentic Commerce Protocol (ACP), padrão aberto de comércio co-desenvolvido com a Stripe para conectar merchants a agentes de IA. O recurso, disponível a partir desta segunda-feira (24) para todos os usuários do ChatGPT (Free, Go, Plus e Pro) nos EUA, permite busca visual de produtos, comparação lado a lado com preços e avaliações, e refinamento por conversa. Já é possível comprar diretamente de sellers do Etsy dentro do chat, com mais de 1 milhão de merchants do Shopify (incluindo Glossier, SKIMS, Spanx e Vuori) chegando em breve.
| Infraestrutura de checkout | Stripe (co-criador do ACP) |
| Marketplace ativo | Etsy (checkout dentro do ChatGPT) |
| Em integração | 1 mi+ merchants Shopify (Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori) |
| Discovery (ACP) | Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, Home Depot, Wayfair |
| App dentro do ChatGPT | Walmart (com chatbot Sparky integrado) |
Walmart muda estratégia após checkout converter 3x pior
O anúncio acontece após o Walmart encerrar o Instant Checkout dentro do ChatGPT, que havia sido lançado em novembro com 200 mil produtos. Segundo a Axios, o checkout dentro do chat convertia a um terço da taxa do site do Walmart. A nova abordagem usa o Sparky, chatbot próprio do Walmart, integrado ao ChatGPT com login, sincronização de carrinho e pagamento via sistema do próprio varejista. Os primeiros números indicam conversão em torno de 70% da taxa do Walmart.com.
O ACP foi open-sourced, o que significa que qualquer plataforma de pagamento ou varejista pode se integrar. A Visa já anunciou integração de pagamentos por cartão em agentes de IA usando protocolo da Stripe, Klarna e Stripe testam BNPL para agentes, e o Shopify aposta em agentes de IA para revolucionar vendas. O ACP adiciona a camada de descoberta de produtos a essa infraestrutura.
