O Pix compras online já representa 45% das transações no e-commerce brasileiro, segundo levantamento da Visa Conecta divulgado em fevereiro de 2025. O método de pagamento instantâneo se aproxima rapidamente do cartão de crédito, que ainda lidera com 47% de participação. O estudo “Panorama E-commerce” foi realizado em comemoração aos 30 anos da primeira transação de e-commerce no Brasil e ouviu 1.521 brasileiros acima de 18 anos em dezembro de 2025.
Papéis complementares no e-commerce
A pesquisa mostra que Pix e cartões atendem necessidades distintas dos consumidores. O Pix já foi utilizado por 95% dos compradores digitais e é preferido quando o objetivo é rapidez (56%), aprovação imediata (52%) e praticidade (52%). Por outro lado, o cartão de crédito mantém relevância pela possibilidade de parcelamento (53%), pelo hábito de uso (40%) e pelo controle financeiro (38%).
Em termos de satisfação, os dois métodos estão praticamente empatados. O Pix alcança 78% de aprovação, enquanto o cartão registra 74%. Porém, a etapa de pagamento continua sendo o principal gargalo: 58% dos consumidores que desistiram de finalizar compras abandonaram o carrinho na hora de pagar, segundo informações divulgadas pela Istoé Dinheiro.
