A Rakuten liberou nesta quinta-feira (19) um agente de inteligência artificial integrado ao app Rakuten Card Lite. A ferramenta permite que usuários façam perguntas sobre suas faturas de cartão de crédito e recebam respostas automatizadas sobre padrões de consumo.
Como funciona o agente de IA da Rakuten
O assistente virtual consegue resumir gastos mensais em ordem cronológica, exibir faturas de períodos específicos e estimar valores por categoria de consumo, como supermercados ou restaurantes. Segundo a PYMNTS, a funcionalidade está disponível gratuitamente para todos os clientes Rakuten Card e opera em inglês e japonês.
A companhia planeja expandir o serviço para o app em japonês Rakuten Card ainda este ano. Novos idiomas e funcionalidades mais amplas, incluindo atendimento geral ao cliente, devem ser adicionados nas próximas atualizações.
Estratégia de IA no ecossistema Rakuten
O lançamento faz parte da iniciativa “AI-nization” da Rakuten, que busca incorporar inteligência artificial em todas as frentes de negócio do grupo. Em agosto de 2025, a empresa havia anunciado a implementação de sua plataforma de IA agêntica de nova geração para transformar operações internas e oferecer novas capacidades aos comerciantes parceiros.
A estratégia da Rakuten envolve usar dados coletados por sua operação de telefonia móvel para treinar modelos de IA que beneficiem todo o conglomerado. A companhia também anunciou parceria com o Google no Japão para permitir compras diretas do marketplace Rakuten Ichiba através de vídeos no YouTube, ampliando os pontos de contato com consumidores.
O movimento da Rakuten reflete uma tendência crescente no setor financeiro de usar IA para personalizar experiências e gerar insights de consumo. Com a capacidade de categorizar gastos automaticamente, a ferramenta pode ajudar usuários a entender melhor seus hábitos financeiros e tomar decisões mais informadas sobre orçamento pessoal.
