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Santander triplica visitas de gerente a pequenas empresas

Santander lançou campanha para PMEs e triplicou visitas de gerentes; carteira de crédito do segmento cresceu 36% em dois anos e chegou a R$ 94 bi.

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· 2 min

Atualizado em

casa.da.photo / Shutterstock.com

O Santander lançou uma campanha para divulgar a evolução do atendimento a pequenas e médias empresas, num período em que o número de visitas de gerentes às empresas triplicou. Sob o conceito “O banco que saiu do banco para entrar na sua empresa”, a ação reforça a estratégia de aproximar gerentes e especialistas da rotina dos clientes PME.

O avanço do Santander em PMEs

Indicador Número
Clientes PME mais de 1,3 milhão
Carteira de crédito ampliada PME (1T26) R$ 94 bilhões
Crescimento da carteira em 2 anos +36%
Visitas de gerentes às empresas triplicaram

Dados do segmento PME do Santander. Fonte: Propmark

A aposta na presença física

Criada pela Publicis, a campanha será veiculada até 27 de setembro de 2026 em TV aberta, streaming, cinema, rádio, mídia impressa, redes sociais, canais digitais e OOH. As peças destacam atendimento especializado, apoio à gestão financeira e benefícios ligados ao relacionamento e à movimentação de cada cliente. Nos filmes de 30 segundos, portas vermelhas aparecem em uma fábrica, uma oficina mecânica e uma loja de roupas, ganham contornos de neon ao serem abertas e reaparecem em celulares, notebooks e nas maquininhas Getnet integradas ao app PJ, para representar a presença do banco nos diferentes canais.

“As portas representam um banco que deixou de estar apenas dentro das agências para estar presente onde as decisões das empresas acontecem”, afirma Guilherme Bernardes, CMO do Santander.

Os números por trás da campanha

O banco possui mais de 1,3 milhão de clientes PME. A carteira de crédito ampliada para o segmento cresceu 36% em dois anos e alcançou R$ 94 bilhões no fim do primeiro trimestre de 2026. No mesmo período, o número de visitas dos gerentes às empresas triplicou, indicador que a instituição usa para sustentar o discurso de proximidade. O movimento acontece num mercado disputado, em que fintechs também projetam expansão no crédito para PMEs.

O que observar

A aposta em gerente dedicado e presença física para PMEs é uma jogada de relacionamento num segmento que players digitais atacam com custo baixo e onboarding rápido. Colocar pessoas na porta do cliente pesa no custo de servir, e o retorno depende de converter proximidade em mais produtos por cliente e menos evasão. Vale acompanhar se o modelo de alto contato sustenta o crescimento da carteira sem inflar despesa, ou se a régua acaba mirando só as empresas de ticket maior dentro do próprio segmento.

Fontes: PropmarkLet’s MoneyLet’s Money

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