Santander lança Central de Segurança no aplicativo
Santander lança a Central de Segurança no app, que reúne num só lugar as ferramentas de proteção da conta e mostra o quanto o aplicativo está protegido.
O Santander lançou a Central de Segurança para clientes pessoa física, um espaço único no aplicativo que reúne todas as funcionalidades de proteção da conta. Junto com ela, o banco criou a função Camadas de Segurança, uma ferramenta interativa que mostra o quanto o aplicativo está protegido, além de um ambiente com conteúdos sobre segurança digital. A ideia é dar mais autonomia ao cliente para monitorar a própria vida financeira digital.
O que a Central de Segurança reúne
Ao abrir o novo ambiente, o cliente encontra agrupadas funcionalidades como o ID Santander, a Gestão de Limites, o Cartão Online e a parte de privacidade e dados. Também é possível habilitar as Camadas de Segurança do app e da conta, que indicam o nível de proteção a partir de itens como ativação de notificações, permissão de acesso à localização, habilitação do ID Santander e uso da versão mais atualizada do aplicativo. Quem tem aparelhos iOS pode ativar ainda o Face ID.
“A nova Central de Segurança é mais uma estratégia do Santander de colocar a segurança digital dos clientes em primeiro lugar, reunindo em um só lugar as ferramentas essenciais para proteção do aplicativo de forma rápida e simplificada”, explica Leandro Granja, CISO do Santander.
O que a Central de Segurança traz
Recurso
Função
Reportar suspeitas
Aciona canais oficiais para golpe, fraude ou perda de cartão
Bloqueio Imediato
Bloqueio rápido, inclusive para ajudar familiar ou amigo
Gestão de Dispositivos
Controla quais aparelhos acessam a conta
Camadas de Segurança
Mostra o quanto o app e a conta estão protegidos
Recursos da nova Central de Segurança. Fonte: Santander
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Reportar golpe e ajudar um familiar
No novo espaço, o botão Reportar suspeitas direciona para os canais oficiais do banco para comunicar golpe, fraude, compra não reconhecida, perda ou roubo de cartão e do celular. Já o atalho de Bloqueio Imediato pode ser usado para ajudar um familiar ou amigo em caso de perda ou roubo. Há também a função de Gestão de Dispositivos, que permite gerenciar quais aparelhos têm acesso à conta, e uma área dedicada à educação, que leva o cliente a conteúdos sobre finanças, golpes, fraudes, proteção de dados e dicas de segurança nos canais oficiais. O movimento acompanha bancos que passaram a concentrar a defesa contra golpes dentro do próprio app.
Como acessar
Para chegar à nova Central de Segurança, o cliente precisa baixar a versão mais atualizada do aplicativo Santander na Google Play Store ou na App Store da Apple e seguir o caminho Home, Mais ações rápidas, Central de Segurança, ou pelo Menu, Central de Segurança. O lançamento entra num contexto em que grandes bancos vêm investindo em estruturas de combate à fraude.
O que observar
Para o cliente pessoa física, o ponto prático é ter num só lugar do app as ações de proteção que antes ficavam espalhadas por menus diferentes. Concentrar reporte de golpe, bloqueio e gestão de dispositivos num único acesso tende a encurtar o tempo de reação em caso de fraude ou perda do aparelho. Vale acompanhar como esse tipo de central se torna padrão entre os apps bancários e o quanto a camada de educação digital ajuda na prevenção.
