O Banco Santander anunciou que espera gerar € 1 bilhão adicional em valor de negócio nos próximos dois anos por meio de investimentos em IA e dados. A estratégia busca impulsionar receitas e cortar custos, segundo informações divulgadas pelo banco espanhol.
A instituição financeira projeta aumentar sua base de clientes de 180 milhões para mais de 210 milhões até o final de 2028. Ao mesmo tempo, aposta em melhorias provenientes de iniciativas em inteligência artificial e dados para crescer receitas em um dígito médio e reduzir custos totais anualmente.
Meta de lucro bilionário
O objetivo do Santander é alcançar lucro superior a € 20 bilhões até 2028. Para isso, o banco se define como um banco digital global com agências físicas, buscando melhorar sua eficiência operacional por meio da simplificação de produtos e processos.
Conforme reportado pela Finextra, os investimentos em dados e IA são descritos como alavancas fundamentais da estratégia ONE Transformation. A iniciativa foca em jornadas de clientes hiperpersonalizadas, produtividade da linha de frente potencializada por IA e automação de processos de ponta a ponta.
