A Starling liberou as quatro primeiras ferramentas de IA prontas dentro do seu assistente e passou a publicar uma nova a cada semana até o fim de 2026. O banco britânico também abriu à base de cinco milhões de clientes de varejo e PMEs a chance de sugerir qual ferramenta quer ver no app.
As primeiras ferramentas de IA da Starling
| Ferramenta | O que faz | Status |
|---|---|---|
| Tax saver | Identifica transações sujeitas a imposto e move um percentual para um Space | No ar |
| Making Tax Digital guide | Avalia se o cliente PME está sujeito ao regime e como se registrar | No ar |
| Spending quiz | Testa o cliente sobre os próprios hábitos de gasto por lojista e categoria | No ar |
| Student budget planner | Conduz universitários pelas fontes de renda e despesas para montar orçamento | No ar |
| Rainy day saver | Analisa renda, débitos automáticos e gastos para calcular quanto dá para poupar | Previsto para agosto de 2026 |
| Fraud controls | Ajuda a ativar os controles de proteção adequados a cada perfil | Previsto para agosto de 2026 |
Ferramentas anunciadas em 20 de agosto de 2026. Fonte: Starling Bank
Da conversa para uma esteira de ferramentas de IA
O assistente existe desde março de 2026, quando a Starling lançou o primeiro assistente bancário com IA agêntica do Reino Unido, sobre o Google Gemini, capaz de criar metas de poupança e organizar pagamentos. O que muda agora é o formato de entrega: em vez de descrever em texto ou voz o que quer, o cliente aciona em um toque uma tarefa já empacotada, com instruções pré-programadas.
“A IA virou algo natural para muitos dos nossos clientes, que interagem com o Starling Assistant diariamente e dominaram o assistente para adequá-lo às suas necessidades financeiras”, disse Harriet Rees, group CIO da Starling. Ainda há, segundo o comunicado, quem esteja descobrindo o alcance da ferramenta, e as instruções fixas servem para tirar do cliente a tarefa de adivinhar o que pedir.
A ferramenta de fraude, prevista para agosto de 2026, vai reunir proteções que o banco já tem em pé, entre elas a IA que identifica 11 tipos de golpe, colocada no app em junho de 2026. A esteira semanal chega menos de dois meses depois de a Starling cortar 130 vagas em avanço de automação com IA, decisão anunciada em julho de 2026 após um ano de receita menor, de £887 milhões.
