A Visa e o banco espanhol BBVA concluíram a primeira compra iniciada por um agente de IA dentro do programa Agentic Ready, na Europa. A transação usou credenciais reais de cartão e biometria para cumprir as regras de autenticação da União Europeia, sinal de que a infraestrutura atual de pagamentos já suporta agentes que compram sozinhos.
O que o piloto Visa + BBVA validou
| Etapa |
Como funcionou |
| Quem iniciou a compra |
Agente de IA agindo pelo titular do cartão |
| Autenticação |
Biometria via Visa Payment Passkeys, sem SMS ou senha |
| Segurança |
Tokenização e monitoramento de fraude em tempo real |
| Regra atendida |
Autenticação forte do cliente (SCA), exigência da UE |
Piloto de comércio agêntico da Visa e do BBVA na Europa, julho de 2026. Fonte: BBVA
Como o agente comprou sem quebrar as regras da UE
No teste, o agente de IA atuou como procurador do titular do cartão e interagiu diretamente com o sistema de um lojista ativo, do início da escolha do produto até a liquidação. A tecnologia por trás é a Visa Intelligent Commerce, que aplica tokenização e monitoramento de fraude em tempo real para que os dados do cartão nunca fiquem expostos na conversa entre o agente e o comércio.
O obstáculo mais duro era regulatório. A Europa exige autenticação forte do cliente (SCA), e um agente que compra sozinho precisava provar que o consentimento continua com a pessoa. A saída foi a Visa Payment Passkeys, que troca senhas e códigos por SMS por biometria. “Os agentes de IA demonstraram a capacidade de iniciar transações em ambientes reais, e nosso papel é garantir que cada transação permaneça segura, transparente e confiável”, disse Eduardo Prieto, country manager da Visa na Espanha, em tradução livre.
A corrida do comércio agêntico já passa pelo Brasil
O piloto europeu não é um movimento isolado da Visa. A empresa vem estruturando o mesmo programa em vários mercados, incluindo o Brasil, onde lançou o Agentic Ready para cinco emissores locais, e reuniu bancos no Canadá em torno de pagamentos por IA. A tese aparece desde o lançamento do Intelligent Commerce Connect, a camada que conecta emissores, lojistas e sistemas de IA na rede da Visa.
Do lado do banco, o argumento é reaproveitar trilhos que já existem em vez de reconstruir tudo. Segundo Roberto Pagán, head de pagamentos ao consumidor do BBVA na Espanha, a parceria permite ao banco entrar na próxima fase do comércio usando uma infraestrutura que já entrega escala, segurança e controle. A demanda do consumidor dá contexto ao movimento: em pesquisa da Morning Consult para a Visa em outubro de 2025, 62% dos espanhóis disseram já usar IA para pesquisar produtos e comparar preços, um passo antes da compra automatizada. É o mesmo pano de fundo que move a discussão sobre quando o comércio agêntico deixa o hype e vira infraestrutura.
O que observar
A prova de conceito muda menos a tecnologia e mais a régua regulatória. Se um agente consegue satisfazer autenticação forte por biometria, o gargalo deixa de ser “a IA pode pagar?” e passa a ser “quem responde quando o agente erra o item, o valor ou a quantidade?”. Emissores de cartão e adquirentes são os atores mais expostos a essa pergunta, porque terão de decidir onde mora a responsabilidade por uma compra que nenhuma mão humana clicou.
Vale acompanhar dois pontos. Para o varejo, se a autorização por agente reduz o abandono de carrinho ou apenas transfere a fricção para o momento do consentimento inicial. Para os reguladores fora da Europa, se a biometria vinculada ao titular será aceita como equivalente à autenticação tradicional, condição para que o modelo saia do piloto e chegue à escala em mercados como o brasileiro, onde a infraestrutura de pagamentos instantâneos já acostumou o consumidor a autorizar por biometria.
Fontes: Merchants Eye • BBVA • PYMNTS
