O Banco do Brasil (BB) acaba de lançar uma inovação que une Pix, inteligência artificial e WhatsApp em uma única experiência. A nova função permite que clientes realizem pagamentos via Pix a partir de uma imagem enviada pelo aplicativo de mensagens, por exemplo, uma foto de um papel com a chave Pix e o valor anotados.
A transação é reconhecida automaticamente pela IA do banco e pode ser confirmada sem sair do WhatsApp, tornando o processo mais simples e acessível.
Novidade do Banco do Brasil
A novidade amplia as possibilidades do canal do BB no WhatsApp, que já permite realizar Pix por comandos de voz desde 2020.
Com a atualização, o assistente virtual é capaz de interpretar o contexto da conversa, sugerir pagamentos e até relembrar transações recentes, tudo de forma natural, segura e integrada.
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“Desenvolvemos uma IA que entende a intenção do cliente e torna o processo de pagamento mais humano, rápido e intuitivo”, destacou o banco em comunicado.
Pioneirismo em Open Finance e WhatsApp
O BB tem se consolidado como referência em inovação digital entre grandes bancos. Foi o primeiro banco brasileiro a oferecer a jornada completa do Pix dentro do WhatsApp, incluindo:
Cadastramento de chaves Pix;
Pagamentos e recebimentos via QR Code;
Pix via Open Finance, que permite usar o saldo de outros bancos;
E até o consentimento de Open Finance diretamente pelo app, um feito inédito no mundo.
Ao fim do primeiro semestre de 2025, o canal no WhatsApp já havia alcançado 20 milhões de usuários e mantinha índice de satisfação acima da média do mercado.
Inovação com propósito
A iniciativa reforça o movimento dos grandes bancos em tornar os serviços financeiros mais acessíveis e inclusivos, usando IA e automação para simplificar a vida do cliente.
Com o novo recurso, o BB amplia o alcance do Pix e demonstra como a inteligência artificial pode integrar experiência e conveniência no cotidiano dos usuários.
