Golpes com Pix ganharam sofisticação nos últimos anos. Agora, os bancos tentam correr atrás. O Santander acaba de implementar um sistema de alerta que identifica chaves Pix suspeitas diretamente no aplicativo. A funcionalidade, liberada nesta semana, busca interromper o golpe antes que ele aconteça.
O novo sistema age em dois cenários principais: quando o destinatário da transferência já foi sinalizado como suspeito por outros clientes, e quando a transação é feita durante uma chamada telefônica — situação comum em golpes da falsa central de atendimento.
Ao detectar qualquer um desses elementos, o app exibe mensagens como “Suspeita de golpe identificada” ou “Este contato foi reportado como suspeito”. Em casos menos críticos, o cliente pode seguir com a operação por conta e risco. Mas se houver alta suspeita ou reincidência, a transferência é bloqueada automaticamente.
Alerta preventivo no app do Santander é o novo freio contra fraude com Pix
A nova funcionalidade do Santander complementa o Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, ao atuar de forma preventiva. Em vez de correr atrás do dinheiro depois do golpe, o foco é barrar a transação antes que ela ocorra.
O sistema também educa o cliente. Os alertas trazem orientações sobre como reconhecer propostas suspeitas, lembrando que o banco não solicita transferências por telefone. Uma resposta direta à onda de golpes que exploram narrativas de cancelamento de transações.
