A Serasa Experian foi reconhecida pelo segundo ano consecutivo no prêmio “100+ Inovadoras no Uso de TI” do IT Forum, alcançando a 28ª posição. A inovação premiada foi o Serasa Score em Tempo Real, que atualiza o score de crédito em 20 segundos após o pagamento de dívidas via Pix, beneficiando 9,2 milhões de consumidores.
SERASA SCORE EM TEMPO REAL: IMPACTO
| Métrica | Resultado |
|---|---|
| Consumidores beneficiados | 9,2 milhões |
| Redução na inadimplência | Até 15% |
| Aceleração econômica potencial | R$ 11,5 bi/ano |
| Ganho no KS do modelo | +5,5 p.p. |
| Queda nos chamados sobre score | -21% |
Fonte: Serasa Experian
Como funciona o score instantâneo
Historicamente, consumidores esperavam dias para ver o score atualizado após quitar dívidas, o que impedia acesso imediato a crédito. O Score em Tempo Real, construído sobre arquitetura automatizada com integração direta ao Pix e modelos analíticos avançados (MLOps + cloud + IA), entrega a atualização em 20 segundos. O impacto é concreto: redução de até 15% na inadimplência sem comprometer taxas de aprovação, e potencial de acelerar R$ 11,5 bilhões por ano na economia brasileira.
A solução também melhorou o poder preditivo do modelo em 5,5 pontos percentuais de KS, métrica que mede a capacidade de distinguir bons e maus pagadores. Chamados de atendimento sobre score caíram 21%, indicando que consumidores passaram a confiar na atualização automática.
