56% da Gen Z não consegue rastrear parcelas de compras

Mais da metade (56%) dos consumidores da Geração Z afirma ter dificuldade em rastrear quando as parcelas de compras são devidas, segundo pesquisa da PYMNTS Intelligence com 2.743 consumidores nos Estados Unidos. O dado revela uma fragilidade estrutural do modelo buy now, pay later: à medida que o parcelamento se populariza entre jovens, a gestão das múltiplas datas de vencimento se torna um problema financeiro real.

Os números por geração e por tipo de parcelamento

A pesquisa “The Pay Later Ecosystem Report”, conduzida em dezembro de 2025, mostra que a dificuldade de rastreamento não é exclusiva da Gen Z, mas é mais acentuada entre jovens. Enquanto 56% da Gen Z reportam problemas com parcelas de cartões de loja, 47% dizem o mesmo sobre parcelas de cartão de crédito. Entre usuários de BNPL especificamente, cerca de um quarto afirma nunca ter certeza de quando o próximo pagamento vence.

Os Millennials lideram a adoção: 45% usaram parcelamento via cartão de crédito nos últimos três meses, seguidos pelos Bridge Millennials (42%). Em paralelo, 39% dos Bridge Millennials pagaram juros ou taxas sobre BNPL no mesmo período, contra 34% dos Millennials e 29% da Gen Z. O dado sugere que, embora a Gen Z tenha mais dificuldade de rastreamento, são os Millennials que mais pagam pela desorganização.