A economia de tempo se tornou um dos principais fatores de valor para os consumidores na hora de compartilhar dados financeiros e conectar contas por meio do Open Finance. Segundo o relatório State of Open Finance 2026, produzido pela Mastercard, 60% dos consumidores apontam a redução de tempo em tarefas financeiras como o principal benefício desse modelo, superando fatores como acesso a crédito, ofertas personalizadas e até mesmo novas funcionalidades digitais.
O levantamento mostra que os clientes valorizam especialmente experiências que eliminem etapas burocráticas, reduzam a necessidade de preenchimento manual de informações e tornem mais ágil a realização de pagamentos, abertura de contas e contratação de produtos financeiros.
“Se globalmente esse é o cenário, isso fica ainda mais latente em nosso país. Nos últimos anos, os brasileiros passaram a conviver com soluções que simplificam tarefas do dia a dia, como o Pix e os bancos digitais, o que elevou o padrão de expectativa também no setor financeiro. Hoje, economizar alguns minutos em um processo que antes levava horas já é percebido como um benefício relevante, especialmente quando falamos de abertura de contas, análise de crédito ou contratação de produtos financeiros”, afirma Murilo Rabusky, diretor de negócios da Lina Open X.
A busca por praticidade acompanha uma transformação mais ampla no comportamento dos usuários. À medida que o Open Finance amplia a possibilidade de compartilhamento seguro e autorizado de dados entre instituições, os consumidores passam a esperar experiências financeiras tão simples quanto as encontradas em aplicativos de mobilidade, streaming ou comércio eletrônico.
Velocidade passa a pesar na escolha do banco
O estudo da Mastercard mostra que a velocidade não é apenas um benefício desejado, mas um fator que influencia diretamente a escolha de instituições financeiras. Globalmente, 76% dos consumidores afirmam que considerariam trocar de instituição para acessar recursos digitais capazes de tornar a gestão financeira mais fácil e rápida.
A pesquisa também revela que 65% dos entrevistados dizem que administrar as próprias finanças se tornou menos estressante nos últimos 12 meses graças às novas funcionalidades disponibilizadas por bancos, fintechs e demais provedores de serviços financeiros.
Os resultados do estudo indicam que a conveniência passou a ocupar um papel central na relação entre cliente e instituições financeiras. Para Murilo Rabusky, a experiência oferecida tem ganhado peso crescente na decisão sobre onde manter o relacionamento financeiro.
“A concorrência entre instituições financeiras está cada vez mais ligada à experiência oferecida ao cliente. Em muitos casos, o consumidor já espera que processos aconteçam de forma quase instantânea. A redução de etapas, a eliminação de retrabalho e jornadas mais fluidas passaram a ser fatores importantes de diferenciação em um mercado cada vez mais competitivo”, afirma.
